Den här sidan förklarar när ångerrätt gäller, vilka undantag som kan bli aktuella för specialtillverkade och förseglade intimprodukter samt hur du anmäler ett problem.
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Fristen börjar vanligtvis när du eller en person som du utsett har tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska du lämna ett tydligt meddelande innan fristen löper ut. Använd gärna sidan begär ånger och retur eller skriv till support@sexdollsweden.com. Ange ordernummer och vilken produkt meddelandet gäller.
Ångerrätt gäller normalt inte för en vara som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Det kan omfatta en docka som producerats med din valda kombination av kropp, huvud, hudton och funktioner.
Ångerrätten kan upphöra för en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits.
Ett undantag från ångerrätten tar inte bort rätten att reklamera en produkt som är felaktig, skadad eller inte stämmer med avtalet.
Beskriv ärendet och invänta returadress och instruktioner. Skicka inte till en adress på fraktetiketten utan godkännande.
Returnera komplett, väl emballerad och med tillbehör. Du ansvarar för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som behövs för att fastställa produktens egenskaper och funktion.
När du utövar ångerrätten står du normalt för returfrakten om inget annat avtalats. Använd spårbar och försäkrad transport för värdefulla varor.
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom lagstadgad tid. Vi får invänta varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och tydliga bilder eller video. Spara emballage och etiketter och gör ingen egen reparation innan vi har bedömt ärendet.
Lagstadgade rättigheter vid fel i vara gäller oberoende av denna returinformation. Vi bedömer lämplig åtgärd utifrån felet och gällande konsumenträtt.
Informationen bygger bland annat på lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Senast uppdaterad 7 oktober 2026.
